Verzenden en retouren

Verzendkosten
De producten zijn alleen in Nederland te bestellen waarvan de verzendkosten voor alle producten €4,– zijn (producten die door de brievenbus passen en producten die als pakket worden verstuurd.) Bij een bestelling boven de €75,– hoef je geen verzendkosten te betalen. De bestellingen worden verzonden via Postnl. Artikelen kunnen worden verpakt in verpakkingsmateriaal dat eerder is gebruikt, hergebruikte dozen en enveloppen kunnen prima nogmaals worden gebruikt en het is duurzaam.

Levertijd
Wanneer de betaling bij ons binnen is, verzenden wij je bestelling binnen 5 werkdagen.  Mocht het gebeuren dat je bestelling beschadigd is, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Dan kijken we samen naar een passende oplossing. Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen tijdens het transport. Mocht je na 5 werkdagen nog niets hebben ontvangen, neem dan contact met ons op.

Betalen
Je kunt je bestelling betalen op de volgende manier:
iDEAL: in je vertrouwde / beveiligde bankomgeving via je eigen bank. Wil je betaling door middel van een bankoverschrijving neem dan contact met ons op. Artikelen moeten altijd vooraf worden betaald.

Retourneren
Is het product dat je hebt besteld toch niet helemaal naar wens? Bij Postma Creative heb je de mogelijkheid je bestelling terug te sturen binnen 14 dagen na ontvangst. Je krijgt dan het hele bedrag exclusief de eventuele verzendkosten voor verzending naar je huisadres retour. Retourneren kan alleen binnen de gestelde retourtermijn van 14 dagen na ontvangst van de producten. De kosten van deze retour zijn voor eigen rekening en afhankelijk van uw vervoerder. Kosten voor terugsturen van een brievenbuspakje via Post.nl zijn € 4,95 en voor een pakket € 7,95 (Tarieven vanaf 1/1/ 2024)

Zowel de kosten als het risico van verzenden zijn bij een retournering voor eigen rekening! Stuur de artikelen die je wenst te retourneren in één zending terug om ervoor te zorgen dat de retourzending spoedig kan worden verwerkt. Wij nemen retourzendingen alleen in behandeling als deze in originele staat en inclusief verpakkingen worden teruggestuurd. Beschadigde en/of gebruikte items worden geweigerd en teruggestuurd. Onderstaand vind je de retourinstructies:

Stap 1
Neem contact op met info@postmacreative.nl en vermeld in je bericht duidelijk je bestelnummer.  We zullen dan zo snel mogelijk contact met je opnemen om te bevestigen en/of we je retouraanvraag in behandeling kunnen nemen.
Stap 2
Indien we jouw retour aanvraag hebben bevestigd volg je onderstaande vervolgstappen: Doe de artikelen in de bijbehorende verpakkingen en stop alles terug in de originele verpakking. Dit helpt ons weer een beetje extra met het verwerken van jouw retour!
Stap 3
Noteer onderstaand retouradres op je retourzending:
Postma Creative
Van Haersmasingel 33
9062 EZ Oentsjerk

Breng je retour naar het dichtstbijzijnde postkantoor. Zorg dat je de track & trace code van je retour goed bewaard, totdat deze is verwerkt! Houd er rekening mee dat een retour via brievenbuspost geen track & trace code heeft. Je kunt bij de PostNL- balie eventueel wel kiezen voor een track & trace code bij je brievenbuspakket. Het verschuldigde orderbedrag van je retourzending wordt door ons teruggestort op de (bank)rekening die gebruikt is tijdens het plaatsen van de bestelling. Dit duurt vanaf het moment van retour ontvangst maximaal 14 werkdagen.

Aanvullende retourvoorwaarden
Heb je artikelen besteld met gratis verzending (boven de € 75,–) en je stuurt artikelen retour zodat de gratis verzending niet meer van toepassing is, dan brengen wij de verzendkosten à € 4,– in mindering op de artikelen die retour worden gestuurd. U heeft bijvoorbeeld voor € 80,– besteld bij Postma Creative en u stuurt 1 artikel ter waarde van € 20,– retour zodat het totale bedrag op € 60,– komt, in dat geval komt u niet meer in aanmerking voor gratis verzending omdat u beneden de € 75,– hebt besteld.  U kunt ook het formulier van herroeping uitprinten en invullen en bij de artikelen in het pakket doen in de doos of brievenbuspakje. Dit formulier kunt u vinden bij de  algemene voorwaarden.

Klopt je bestelling niet? Dit lossen we zo snel mogelijk voor je op! Neem contact op met info@postmacreative.nl en vermeld duidelijk jouw naam, bestelnummer en de items waar het om gaat. Dan kunnen wij je zo snel mogelijk helpen en het voor je oplossen!